01. The Context
넷플릭스부터 팬티까지 구독하는 세상. 처음엔 편했지만, 매달 꼬박꼬박 빠져나가는 수십만 원의 고정 지출은 공포가 되었습니다. '구독 피로감(Subscription Fatigue)'은 정점에 달했고, 소비자들은 다시 '소유'하고 싶어 합니다.
“소유는 인간의 본능이다. 공유 경제는 잠시 유행했을 뿐, 우리는 결국 '내 영수증'을 원한다.”
02. The Evidence
무조건 구독 모델(MRR)로 전환하는 게 정답일까요? 고객은 '언제든 끊길 수 있는 서비스'에 불안감을 느낍니다.
62%
Proven Data
구독 서비스를 3개 이상 해지하고, 단건 구매(One-time purchase) 모델로 돌아선 소비자의 비율.
Source: Deloitte Digital Trends
03. HumanLab Insight
주도권을 고객에게 돌려주십시오. '평생 라이선스(Lifetime Deal)'나 '실물 패키지'는 구식이 아니라 가장 확실한 소유권 보장입니다.
🚀 Action Plan
SaaS라도 1년 구독권 외에 '평생 이용권' 옵션을 한정 판매로 내놓아 현금 흐름을 확보하고 팬덤을 만드십시오.